موظف استقبال / كونسيرج (أنثى)

المسؤوليات الرئيسية

• ترحيب بالمستأجرين والسكان والضيوف بطريقة دافئة ومحترفة ومهذبة.
• المساعدة في خدمات الكونسيرج، بما في ذلك:
  • حجوزات المطاعم والترفيه.
  • حجز وسائل النقل وغيرها من خدمات نمط الحياة.
  • إرسال واستلام الطرود البريدية.
  • تقديم الاتجاهات والمعلومات حول العقار والمناطق المحيطة.
• الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات وطلبات المستأجرين والضيوف.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل سريع لمشاكل الضيوف.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الكونسيرج، والتسليمات، وتفاعلات الضيوف.
• تعزيز تجربة إيجابية للضيوف من خلال توقع احتياجاتهم وتقديم خدمة مخصصة.
• الالتزام بأعلى معايير السرية والاحترافية.
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات شركة الفردان ومتطلبات نظام إدارة الجودة (QMS).
• أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة المهنية في خدمة العملاء أو الضيافة أو صناعة ذات صلة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة ضيافة فاخرة أو سكنية فاخرة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إجادة استخدام Microsoft Office وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.