مهندس الشبكات والصوت الأول (الاتصالات الموحدة / VoIP)

ملخص الدور

مسؤول عن تصميم وتنفيذ وصيانة بنية الاتصالات الصوتية في المنظمة — بما في ذلك أنظمة VoIP، الهاتف IP، توجيه المكالمات، والتكامل مع الشبكة الأوسع (التوجيه، التبديل، وطبقات الأمان).

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتكوين وصيانة منصات VoIP/UC (مدير مكالمات Cisco/CUCM، أفايا، مايكروسوفت تيمز للصوت، أستريسك، إلخ)، برمجة UCCX وإدارة تدفق UCCX، تكامل نظام الصوت مع Fire Alaram
• تكوين واستكشاف الأخطاء في SIP trunks، البوابات، والاتصالات PSTN
• إدارة بوابات الصوت، وحدات التحكم في الحدود الجلسة (SBCs)، وأنظمة البريد الصوتي
• تنفيذ وصيانة سياسات QoS لحركة الصوت عبر LAN/WAN
• تكوين بنية التوجيه والتبديل التي تدعم VLANs الصوتية (Cisco IOS/NX-OS، المفاتيح، أجهزة التوجيه)
• ضمان أمان شبكة الصوت — تشفير المكالمات (SRTP/TLS)، قواعد الجدار الناري لـ SIP/RTP، تقسيم VLAN، ومنع الاحتيال في المكالمات
• أداء استكشاف الأخطاء لمشاكل جودة المكالمات (التأخير، الكمون، فقدان الحزم)
• التنسيق مع شركات الاتصالات / مزودي خدمة الإنترنت لـ SIP trucking ودارات E1/PRI
• الحفاظ على الوثائق: مخططات الشبكة، خطط الاتصال، مخططات عناوين IP
• دعم التخطيط لاستعادة الكوارث والتخطيط للتكرار لأنظمة الصوت
• إجراء تخطيط السعة وترقيات النظام / التصحيح
• التنسيق مع قسم المبيعات المسبقة لتصميم الحل الكامل

المهارات المطلوبة

• فهم قوي لبروتوكولات VoIP: SIP، RTP/SRTP، MGCP
• خبرة عملية في التوجيه والتبديل (OSPF، EIGRP، VLANs، STP، EtherChannel)
• أساسيات الجدار الناري والأمان (ACLs، NAT، VPN، تكوين SBC)
• خبرة مع مدير الاتصالات الموحدة Cisco (CUCM)، Cisco Unity، بوابات صوت Cisco، أو منصات UC معادلة، UCCX
• تصميم وتنفيذ QoS للشبكات المتقاربة

الشهادات المطلوبة / المفضلة

الصوت الأساسي / التعاون

• CCNA Collaboration أو CCNP Collaboration (Cisco) معيار الصناعة لمهندسي الصوت أو ما يعادلها
• أخصائي دعم / تنفيذ معتمد من أفايا (إذا كنت تعمل على منصات أفايا)

التوجيه والتبديل

• CCNA (التوجيه والتبديل) متطلب أساسي
• CCNP Enterprise (Cisco) مفضل للأدوار العليا، يغطي التوجيه / التبديل المتقدم

مستوى الخبرة

• 3–6 سنوات في هندسة الشبكات / الصوت متوقعة عادةً للمستوى المتوسط؛ 7+ سنوات مع شهادات بمستوى CCNP للأدوار العليا.