ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن موظف تسويق هاتفي متحمس وواثق للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين، والترويج لخدمات الشركة، وتوليد العملاء المحتملين المؤهلين، وتحديد المواعيد لفريق المبيعات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل ممتازة، وموقف إيجابي، والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء عبر الهاتف.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين والحاليين.
- تقديم وشرح منتجات وخدمات الشركة بشكل احترافي.
- توليد العملاء المحتملين المؤهلين وتحديد المواعيد لفريق المبيعات.
- متابعة العملاء المحتملين للحفاظ على التفاعل.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات، وتفاعلات العملاء، وأنشطة المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء أو قاعدة بيانات Excel.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات أساسية عن خدمات الشركة.
- تحقيق أهداف المكالمات وتوليد العملاء المحتملين اليومية والشهرية.
- تحديث قواعد بيانات العملاء بمعلومات الاتصال الدقيقة.
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق بشأن متطلبات العملاء.
- التعامل مع اعتراضات العملاء بشكل احترافي والحفاظ على صورة إيجابية للشركة.
- إعداد تقارير النشاط اليومية والأسبوعية.