Front Desk Agent / Concierge (Female)

Key Responsibilities

• Welcome tenants, residents, and guests in a warm, professional, and courteous manner.
• Assist with concierge services, including:
  • Restaurant and entertainment reservations.
  • Booking transportation and other lifestyle services.
  • Sending and receiving courier packages.
  • Providing directions and information about the property and surrounding areas.
• Respond promptly and professionally to tenant and guest inquiries and requests.
• Coordinate with internal departments to ensure timely resolution of guest concerns.
• Maintain accurate records of concierge requests, deliveries, and guest interactions.
• Promote a positive guest experience by anticipating needs and providing personalized service.
• Uphold the highest standards of confidentiality and professionalism.
• Adhere to all Alfardan Properties policies, procedures, and Quality Management System (QMS) requirements.
• Perform other duties assigned by management.

Qualifications

• Bachelor's Degree in Hospitality, Tourism, or a related field.
• Minimum of 2 years of professional experience in customer service, hospitality, or a related industry.
• Previous experience in a luxury hospitality or luxury residential environment is preferred.
• Fluent in spoken and written English.
• Proficient in Microsoft Office and basic computer applications.