مطار حمد الدولي في قطر (HIA) قدم برنامج زهرة الشمس — الذي يستخدم زهرة الشمس كوسيلة بسيطة وطوعية للمسافرين لإظهار أنهم يعانون من إعاقة مخفية.
من خلال ارتداء زهرة الشمس، يمكن للمسافرين الإشارة بصمت إلى أنهم قد يحتاجون إلى مزيد من الوقت، أو تواصل أوضح، أو دعم إضافي أثناء السفر عبر المطار، مما يساعد على خلق فهم وتفاعلات أكثر دعمًا عبر رحلة المسافر.
قال فرانسوا بورين، نائب الرئيس الأول للتجارة والاستراتيجية وتجارب العملاء: «بمبادئ الاستقلالية والكرامة والتوقع، يواصل مطار حمد الدولي تصميم رحلات المسافرين التي تدعم الاحتياجات المتنوعة مع الحفاظ على الوضوح والاتساق.
«يشكل برنامج زهرة الشمس جزءًا من إطار عمل شامل لسهولة الوصول في HIA، مما يخلق مطارًا خاليًا من الحواجز والمتاعب يخدم الجميع حقًا. وبإرشاد من التزامنا المشترك مع أصحاب المصلحة لدينا، سنواصل الاستثمار في مرافق وخدمات مناسبة لضمان أن تكون كل رحلة عبر مطارنا سهلة الوصول.»
من جانبه، أضاف آندي فولكنر، المدير التنفيذي لشركة توبلاند — الشريك الحصري لبرنامج زهرة الشمس للإعاقات المخفية في الشرق الأوسط — قائلاً: «يسعدنا أن نرحب بمطار حمد الدولي في قطر كعضو في برنامج زهرة الشمس للإعاقات المخفية. كواحد من المطارات الرائدة في العالم، يمثل التزام HIA خطوة مهمة نحو خلق تجارب سفر أكثر شمولية وسهولة في الوصول.
«يساعد انضمامهم على زيادة الوعي بالإعاقات المخفية، والتعرف على الاحتياجات المتنوعة للمسافرين والموظفين، ويعزز أهمية التدريب لضمان تلبية احتياجات الأفراد الذين قد يحتاجون إلى دعم إضافي بفهم واحترام.»
كمطارات مزودة ببرنامج زهرة الشمس، يدمج HIA البرنامج عبر نقاط اتصال رئيسية مع المسافرين لضمان تجربة متسقة وداعمة للمسافرين القادمين، أو المنقولين، أو المغادرين من HIA. رمز زهرة الشمس مرئي في جميع أنحاء صالة المطار، لإشارة إلى المسافرين الذين يعانون من إعاقة مخفية.
تم تدريب فرق العمليات في المطار، مجموعة الخطوط الجوية القطرية، شركاء الطيران، التجزئة، والخدمات على وعي برنامج زهرة الشمس والتعرف على الرمز كوسيلة إضافية قد يختارها المسافرون للتواصل مع احتياجاتهم.
---
تأكد من متابعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لمتابعة أحدث المحتوى.
إنستغرام - @qatarliving
X - @qatarliving
فيسبوك - قطر ليفينج
يوتيوب - qatarlivingofficial
