كيفية الاستفادة من مستشفيات مؤسسة حمد الطبية في قطر: البطاقة الصحية والمواعيد والتكاليف والطوارئ

إذا كنت مقيمًا أو وافدًا جديدًا وتتساءل عن كيفية الاستفادة من خدمات مستشفيات مؤسسة حمد الطبية في قطر، فستحتاج بصورة أساسية إلى بطاقة شخصية قطرية سارية، وبطاقة صحية سارية، وتحويل طبي لمعظم خدمات العيادات التخصصية.

تُعد مؤسسة حمد الطبية المزوّد الرئيسي لخدمات المستشفيات الحكومية في قطر، وتقدم خدمات الطوارئ والجراحة ورعاية الأمومة والاستشارات التخصصية وإعادة التأهيل وغيرها من خدمات الرعاية المتقدمة. أما الاحتياجات الطبية اليومية، فعادةً ما تبدأ في أحد المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مع تحويل المريض إلى مؤسسة حمد الطبية عند الحاجة إلى رعاية تخصصية أو علاج داخل المستشفى.

يوضح هذا الدليل كيفية الحصول على البطاقة الصحية، والوصول إلى مواعيد مؤسسة حمد الطبية، واستخدام خدمات الطوارئ، والاستعداد للزيارة.

ما هي مؤسسة حمد الطبية؟

تدير مؤسسة حمد الطبية شبكة المستشفيات الحكومية الرئيسية في قطر، إلى جانب خدمة الإسعاف ومجموعة واسعة من خدمات الرعاية الصحية التخصصية.

تشمل الخدمات التي تقدمها المؤسسة:

• العلاج داخل المستشفيات
• استشارات العيادات الخارجية التخصصية
• العمليات الجراحية
• خدمات الطوارئ والحوادث
• رعاية الحمل والولادة وحديثي الولادة
• علاج أمراض القلب والسرطان
• إعادة التأهيل
• خدمات التشخيص والعلاج المتقدمة

أما الحالات البسيطة والفحوصات العامة والتطعيمات ومتابعة الأمراض المزمنة، فعادةً ما تبدأ في المركز الصحي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية والمسجّل عليه المريض.

أبرز مستشفيات مؤسسة حمد الطبية وخدماتها

تدير مؤسسة حمد الطبية مستشفيات ومرافق تخصصية في الدوحة ومناطق أخرى من قطر. ومن أبرزها:

مستشفى حمد العام: مستشفى رئيسي يقدم مجموعة واسعة من الخدمات الطبية والجراحية والتخصصية، إلى جانب خدمات الطوارئ والحوادث.

مركز صحة المرأة والأبحاث: يقدم خدمات تخصصية في صحة المرأة وطب النساء والولادة ورعاية الأم وحديثي الولادة.

مستشفى القلب: المرفق التخصصي الرئيسي لعلاج أمراض القلب وجراحة القلب والأوعية الدموية.

المركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان: يقدم خدمات تشخيص السرطان وعلاجه ومتابعة مرضى الأورام.

مستشفى الرميلة: مستشفى متعدد التخصصات يقدم خدمات تشمل الرعاية طويلة الأمد ورعاية كبار السن وعددًا من التخصصات الطبية والجراحية والتأهيلية.

مركز قطر لإعادة التأهيل: المرفق التخصصي الرئيسي لإعادة تأهيل البالغين والأطفال، ومن بينهم مرضى السكتات الدماغية وإصابات الدماغ والحبل الشوكي.

مستشفى الوكرة: مستشفى عام يخدم مدينة الوكرة والمناطق الجنوبية في قطر.

مستشفى الخور: مستشفى عام يخدم مدينة الخور والمناطق الشمالية.

مستشفى عائشة بنت حمد العطية: مستشفى كبير في شمال قطر يقدم خدمات الطوارئ والجراحة والطب العام والنساء والولادة والعيادات الخارجية.

مستشفى حزم مبيريك العام: مستشفى عام يقدم خدمات الطوارئ والعيادات الخارجية والعلاج داخل المستشفى والجراحة.

لا تمثل هذه القائمة جميع مرافق مؤسسة حمد الطبية. يجب مراجعة تفاصيل التحويل أو رسالة الموعد للتأكد من اسم المستشفى والمبنى والعيادة المطلوبة. تقع عدة مرافق ضمن مدينة حمد الطبية، بينما توجد مستشفيات أخرى في مناطق مختلفة من البلاد.

قبل الذهاب: البطاقة الصحية التي تحتاجها

تتيح البطاقة الصحية للمواطنين والمقيمين الاستفادة من خدمات مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ومؤسسة حمد الطبية بأسعار مدعومة. وهي منفصلة عن البطاقة الشخصية القطرية، ويجب التأكد من سريانها قبل المواعيد والعلاجات المقررة والاستفادة من الصيدليات الحكومية.

لا تعني البطاقة الصحية أن جميع الخدمات مجانية. فقد تُفرض رسوم على الاستشارات والفحوصات والإجراءات والأدوية والخدمات hospitalية بحسب فئة المريض ونوع العلاج.

في حالات الطوارئ، لا تؤخر طلب المساعدة بسبب عدم وجود البطاقة الصحية معك. يمكن استكمال الإجراءات الإدارية والمالية بعد تقديم الرعاية العاجلة.

كيفية التقديم للحصول على بطاقة صحية

يمكن للمقيمين طلب بطاقة صحية جديدة من خلال تطبيق نرعاكم التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أو عبر موقع المؤسسة.

تتضمن خطوات التقديم الإلكتروني عادةً:

1. تسجيل الدخول من خلال نظام التوثيق الوطني باستخدام البطاقة الشخصية القطرية.
2. اختيار خدمة إصدار بطاقة صحية جديدة.
3. تحديد ما إذا كان الطلب مقدمًا لنفسك أو لأحد المعالين المؤهلين.
4. إدخال البيانات الشخصية وبيانات الاتصال المطلوبة.
5. إرفاق نسخة من البطاقة الشخصية القطرية لمقدم الطلب.
6. إرفاق إثبات السكن، مثل عقد الإيجار أو فاتورة كهرماء.
7. إرسال الطلب واتباع تعليمات الدفع واستلام البطاقة.

تشترط مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حاليًا أن تكون البطاقة الشخصية القطرية سارية لمدة عام واحد على الأقل لاستخدام خدمة التقديم الإلكتروني. ويُحدد المركز الصحي المسجّل عليه الشخص وفقًا لعنوان السكن وسياسة تسجيل المرضى لدى المؤسسة.

يمكن أيضًا إتمام بعض الطلبات في أحد مراكز الرعاية الصحية الأولية. وقد تشمل المستندات المطلوبة، بحسب فئة مقدم الطلب:

• بطاقة شخصية قطرية سارية
• صورة شخصية حديثة بمقاس 4 × 3 سم
• إثبات عنوان السكن
• بطاقة تطعيم الطفل عند تقديم الطلب للمرة الأولى، حيثما ينطبق
• البطاقة الشخصية للكفيل في بعض طلبات المعالين أو العمالة المنزلية
• بطاقة ائتمان أو خصم مباشر لسداد الرسوم

يُنصح بالتأكد من المستندات المطلوبة قبل زيارة المركز، لأن المتطلبات قد تختلف بحسب فئة مقدم الطلب.

كم تبلغ رسوم البطاقة الصحية؟

تشمل الرسوم المعلنة حاليًا:

• معظم المقيمين غير القطريين: 100 ريال قطري
• المواطنون القطريون ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي: 50 ريالًا قطريًا
• بعض فئات العمالة المنزلية أو العمال: 50 ريالًا قطريًا

تعتمد الرسوم الفعلية على الفئة الرسمية المسجلة لمقدم الطلب.

يمكن تجديد البطاقة الصحية إلكترونيًا من خلال خدمة البطاقة الصحية على بوابة حكومي، أو بالحضور إلى أحد مراكز الرعاية الصحية الأولية أو مرافق مؤسسة حمد الطبية. تحقق من تاريخ انتهاء البطاقة وجددها قبل موعدك بوقت كافٍ.

كيفية الحصول على موعد تخصصي في مؤسسة حمد الطبية

تتطلب معظم مواعيد العيادات الخارجية التخصصية في مؤسسة حمد الطبية تحويلًا طبيًا. ولا يمكن للمريض عادةً مراجعة عيادة تخصصية من دون تحويل وموعد مؤكد.

التحويل من مركز الرعاية الصحية الأولية

عندما يحوّلك طبيب في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية إلى مؤسسة حمد الطبية، يُرسل التحويل عادةً إلى المؤسسة إلكترونيًا. بعد مراجعة التحويل، تتواصل مؤسسة حمد الطبية مع المريض لإبلاغه بتاريخ الموعد ووقته ومكانه.

يعتمد موعد المراجعة على التخصص والحاجة الطبية ومدى استعجال الحالة والطاقة الاستيعابية المتاحة.

التحويل من عيادة خاصة

يمكن للطبيب في منشأة صحية خاصة تحويل المريض إلى مؤسسة حمد الطبية أيضًا. وقد يلزم تقديم مستندات التحويل إلى العيادة المعنية أو مكتب إدارة التحويلات في المؤسسة.

اتصل بمركز اتصال المرضى نسمعك على الرقم 16060 إذا لم تكن متأكدًا من مكان تقديم التحويل الخاص أو لم تصلك معلومات بشأن تحويل قائم.

استخدام تطبيق لبّيه

لبّيه هو تطبيق المرضى التابع لمؤسسة حمد الطبية، ويتم تسجيل الدخول إليه باستخدام بيانات نظام التوثيق الوطني.

بحسب الخدمات المتاحة في حسابك، قد يتيح لك التطبيق:

• الاطلاع على مواعيد مؤسسة حمد الطبية القادمة
• تقديم طلب لإعادة جدولة موعد أو إلغائه
• تلقي رسائل التذكير بالمواعيد
• الوصول إلى أجزاء من الملف الطبي عبر خدمة صحتي
• الاطلاع على بيانات البطاقة الصحية
• التواصل مع مركز نسمعك
• طلب إعادة صرف بعض الأدوية وتوصيلها إلى المنزل

لا يتيح تطبيق لبّيه حاليًا حجز أول موعد تخصصي مباشرةً. فعادةً ما تحدد مؤسسة حمد الطبية الموعد الأول بعد استلام التحويل ومراجعته.

كما أن تقديم طلب لتغيير الموعد أو إلغائه عبر التطبيق لا يعني تنفيذه فورًا، إذ تتواصل المؤسسة مع المريض لتأكيد الطلب.

تغيير الموعد أو إلغاؤه

لتغيير موعد في إحدى العيادات الخارجية التابعة لمؤسسة حمد الطبية أو إلغائه:

• قدّم طلبًا من خلال تطبيق لبّيه؛ أو
• اتصل بمركز نسمعك على الرقم 16060.

تواصل مع المؤسسة في أقرب وقت ممكن إذا لم تتمكن من حضور الموعد، حتى يتسنى تحديد موعد بديل وإتاحة الموعد السابق لمريض آخر.

يوم الموعد

تنصح مؤسسة حمد الطبية بالحضور قبل الموعد التخصصي بنحو 30 دقيقة، لإتمام التسجيل وأي تقييم تمريضي مطلوب قبل مقابلة الطبيب.

راجع رسالة الموعد بعناية، فقد يضم المستشفى عدة مبانٍ ومداخل وعيادات.

احضر معك:

• البطاقة الشخصية القطرية السارية
• البطاقة الصحية السارية
• رسالة أو تأكيد الموعد
• نسخة من التحويل في الموعد الأول، إذا كانت متوفرة
• وسيلة الدفع المطلوبة
• قائمة بالأدوية التي تستخدمها
• معلومات عن أي حساسية أو تفاعلات دوائية سابقة
• نتائج الفحوصات والأشعة والتقارير الطبية ذات الصلة
• بطاقة تطعيم الطفل في مواعيد الأطفال، عند طلبها

يمكنك اصطحاب قريب أو صديق لتقديم الدعم. تواصل مع العيادة مسبقًا إذا كنت تحتاج إلى ترتيبات خاصة للحركة أو الوصول أو التواصل.

استخدام خدمات الطوارئ في مؤسسة حمد الطبية

اتصل بالرقم 999 فورًا إذا كان شخص ما يعاني من مرض خطير أو إصابة بالغة أو حالة قد تهدد حياته.

ومن أمثلة ذلك:

• ألم شديد في الصدر
• صعوبة شديدة في التنفس
• علامات الإصابة بجلطة دماغية
• نزيف حاد
• فقدان الوعي
• إصابة خطيرة أو حروق شديدة
• حساسية شديدة تؤثر في التنفس

تقيّم خدمة الإسعاف الحالة، وتنقل المريض إلى قسم الطوارئ المناسب عند الحاجة.

تخضع الحالات عند الوصول إلى أقسام الطوارئ لنظام الفرز الطبي، وتُعطى الأولوية للحالات الأشد خطورة. لذلك قد ينتظر أصحاب الحالات الأقل استعجالًا مدة أطول.

توجد أقسام للطوارئ في عدد من مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، ومنها مستشفى حمد العام ومستشفى الوكرة ومستشفى حزم مبيريك العام ومستشفى عائشة بنت حمد العطية. ويختص قسم الطوارئ في مركز صحة المرأة والأبحاث بحالات النساء والولادة وأمراض النساء.

كما تدير المؤسسة مراكز متخصصة لطوارئ الأطفال دون سن الرابعة عشرة. وقد تُحوّل حالات إصابات الأطفال الخطيرة أو الحروق إلى قسم طوارئ المستشفى المناسب.

أما الحالات البسيطة أو الروتينية، فقد يكون المركز الصحي المسجّل عليه المريض أو إحدى خدمات الرعاية العاجلة خيارًا أنسب من قسم الطوارئ.

كم يكلّف العلاج في مؤسسة حمد الطبية؟

تتيح البطاقة الصحية السارية الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية الحكومية بأسعار مدعومة، لكنها لا تحدد سعرًا واحدًا لجميع خدمات مؤسسة حمد الطبية.

قد تعتمد الرسوم على:

• سريان البطاقة الصحية
• جنسية المريض وفئة استحقاقه
• ما إذا كانت الخدمة في العيادات الخارجية أو داخل المستشفى أو في الطوارئ
• العيادة أو التخصص
• التحاليل والأشعة والفحوصات
• الإجراءات أو العمليات الجراحية
• الأدوية والمستلزمات الطبية
• نوع الغرفة أو ترتيبات الدخول إلى المستشفى
• التأمين الصحي أو الإعفاءات المطبقة

قد يدفع المرضى الذين لا يحملون بطاقة صحية سارية رسومًا أعلى مقابل الخدمات المقررة وغير الطارئة.

اسأل العيادة أو قسم الصندوق عن التكلفة قبل أي إجراء مقرر كلما أمكن، خصوصًا عند الحاجة إلى عملية جراحية أو دخول المستشفى أو تصوير طبي أو علاج تخصصي.

نصائح لزيارة أكثر سلاسة

• تأكد من اسم المستشفى والمبنى والطابق والعيادة قبل الانطلاق.
• تحقق من سريان البطاقة الشخصية والبطاقة الصحية.
• احضر في الوقت المحدد في تعليمات الموعد.
• احرص على تحديث رقم هاتفك حتى تتمكن المؤسسة من التواصل معك.
• استخدم تطبيق لبّيه لمراجعة المواعيد والملف الطبي.
• اتصل بالرقم 16060 لتغيير موعد أو الاستفسار عن تحويل قائم.
• أحضر التقارير الطبية ذات الصلة بدلًا من الاعتماد على الذاكرة.
• استفسر عن الرسوم قبل الفحوصات والإجراءات غير الطارئة.
• اتصل بالرقم 999 بدلًا من التوجه بالسيارة إذا كانت الحالة تهدد الحياة.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى بطاقة صحية لاستخدام مستشفيات مؤسسة حمد الطبية؟

تحتاج إلى بطاقة صحية سارية للاستفادة بصورة اعتيادية من خدمات مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية بأسعار مدعومة. أما في حالات الطوارئ الحقيقية، فاطلب الرعاية فورًا حتى إذا لم تكن البطاقة متوفرة أو كانت منتهية الصلاحية.

كم تبلغ رسوم البطاقة الصحية؟

تبلغ الرسوم المعلنة 100 ريال قطري لمعظم المقيمين غير القطريين. وتبلغ 50 ريالًا قطريًا للمواطنين القطريين ومواطني دول مجلس التعاون وبعض فئات العمالة المنزلية أو العمال.

هل تصدر البطاقة الصحية تلقائيًا مع الإقامة؟

لا. البطاقة الصحية منفصلة عن إجراءات الإقامة والبطاقة الشخصية القطرية والفحص الطبي لدى اللجنة الطبية. ويجب عادةً طلبها من مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بعد الحصول على بطاقة شخصية قطرية مؤهلة.

هل يمكنني مراجعة طبيب تخصصي في مؤسسة حمد الطبية مباشرةً؟

تتطلب معظم العيادات التخصصية تحويلًا طبيًا وموعدًا مؤكدًا. وقد يصدر التحويل من مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أو طبيب خاص أو قسم طوارئ أو جهة صحية مخولة.

هل يمكنني حجز أول موعد من خلال تطبيق لبّيه؟

لا. يتيح التطبيق حاليًا الاطلاع على المواعيد وتقديم طلبات تغييرها أو إلغائها. أما أول موعد تخصصي، فعادةً ما تحدده مؤسسة حمد الطبية بعد مراجعة التحويل.

ما الرقم المخصص للاستفسار عن مواعيد مؤسسة حمد الطبية؟

اتصل بمركز نسمعك على الرقم 16060 للاستفسار عن المواعيد والتحويلات وخدمات المرضى.

ما رقم طلب سيارة الإسعاف؟

اتصل بالرقم 999 في الحالات الخطيرة أو التي قد تهدد الحياة.

أي مستشفى تابع لمؤسسة حمد الطبية يجب أن أراجع؟

في المواعيد التخصصية، توجّه إلى المستشفى والعيادة المذكورين في رسالة التأكيد. وفي حالات الطوارئ التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 999 حتى تحدد خدمة الإسعاف المرفق المناسب أو تنقل المريض إليه. أما الحالات الأقل استعجالًا، فتواصل مع المركز الصحي المسجّل عليه المريض أو الجهة الصحية المناسبة.

--

عن قطر ليفنج:

منذ عام 2005، كانت قطر ليفنج الوجهة الموثوقة لكل ما يتعلق بقطر. وباعتبارها أكبر مجتمع ومنصة إلكترونية في البلاد، تربط قطر ليفنج الناس بالفرص من خلال الوظائف، والعقارات، والمركبات، والخدمات، والإعلانات، والفعاليات، والمعلومات المحلية، والأخبار العاجلة.

تحظى قطر ليفنج بثقة المقيمين، والقادمين الجدد، والزوار، والشركات، لتجمع كل ما يخص دولة قطر في مكان واحد.

إنستغرام - @qatarliving

X - @qatarliving

فيسبوك - Qatar Living

يوتيوب - qatarlivingofficial